Le roi des pièces détachées

Un écrou spécifique, une vis bien précise ou des éléments complets pour une cuisine à installer : demandez à Marc Slosse (58 ans) où cela se trouve dans l'entrepôt et il vous donnera la bonne réponse en une fraction de seconde. Mieux encore : il va vous le chercher et prépare le tout. Avec un peu de chance, il vous le livrera même en personne à domicile.

En se concertant, on trouve toujours une solution

En tant que magasinier, Marc est bien plus que la personne qui sait où se trouve chaque chose. C'est lui qui fait remonter les informations aux chefs de chantier. C'est lui qui réfléchit lorsqu'une pièce n'est pas immédiatement en stock ou disponible à la commande. « Le client est roi. Et parfois, cela implique de faire preuve de créativité, c'est justement ça le défi. En se concertant, on trouve toujours une solution. C'est aussi valable en discutant avec les collègues et les fournisseurs. Demander un bon conseil est souvent bien plus efficace que de vouloir tout savoir mieux que tout le monde. »

J'ai été monteur pendant des années. Un demi-mot me suffit pour savoir quelle pièce est nécessaire

À la base, Marc a été monteur pendant de nombreuses années, ce qui joue en sa faveur. « Je n'ai pas besoin de connaître le code d'une pièce. Quand on m'explique à quoi elle doit servir, j'en sais assez. Un demi-mot me suffit. » Aujourd'hui encore, ce demi-mot suffit, même si cela ne va pas de soi. Marc est un miracle médical. Après une hémorragie cérébrale qui a menacé sa vie il y a un an, il reprend peu à peu ses anciennes fonctions. « Honnêtement, j'ai des patrons en or. Ils me témoignent toute leur confiance et leur soutien pour me rétablir pas à pas. Et cela fonctionne à merveille. »